Article 7 – Garanties Légales

7.1 Garantie de Conformité
Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, nous sommes tenus de livrer des produits conformes au contrat et répondons des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le produit est conforme s’il répond aux critères suivants : correspond à la description et aux caractéristiques annoncées sur le site, présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre, et est adapté à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire.

7.2 Droit d’Action
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l’une de ces solutions est disproportionnée au regard de l’autre. En cas de défaut de conformité, vous pouvez également demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

7.3 Garantie des Vices Cachés
En application des articles 1641 à 1649 du Code civil, vous pouvez exercer la garantie des vices cachés si le produit présente un défit rendant impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il avait connu le vice.

7.4 Mise en Œuvre des Garanties
Pour mettre en œuvre ces garanties, vous devez nous contacter par écrit via le formulaire de contact disponible sur glamourcurvy.com en fournissant les éléments suivants : numéro de commande, photos du produit et description précise du défaut constaté. Nous procéderons alors à l’analyse de votre réclamation dans les plus brefs délais.

7.5 Prise en Charge
Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour du produit et son envoi après réparation ou remplacement. Toutes les réparations ou remplacements effectués dans le cadre de la garantie légale de conformité prolongent la garantie d’une durée de six mois.